01 — Vos droits
En vertu du RGPD (articles 12 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) — obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression, sauf obligations légales.
- Droit à la limitation (art. 18) — geler temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré (JSON).
- Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer pour motif légitime.
- Retrait du consentement (art. 7) — à tout moment, sans préjudice de la licéité des traitements antérieurs.
02 — Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande à donnees@klaroa.comen précisant :
- Le droit que vous souhaitez exercer.
- Les données concernées (adresse email utilisée lors de votre contact, etc.).
- Une pièce justifiant votre identité si la demande porte sur des données sensibles.
Pas de captcha, pas de formulaire à rallonge
Un email suffit. Nous ne demandons jamais plus d'informations que nécessaire pour traiter votre demande.
03 — Délais de réponse
Délai de réponse : 1 mois à compter de la réception de votre demande (art. 12 RGPD). Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires pour les demandes complexes ou nombreuses — vous en serez informé dans le mois suivant votre demande.
04 — Recours CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- En ligne : cnil.fr/plaintes
- Par courrier : CNIL — 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris CEDEX 07